Shipping Policy

Last updated: January 15, 2025

We strive to ensure you receive your orders quickly and reliably! Please review our Shipping Policy carefully when purchasing from us, as it applies to all orders placed through our shop.

We work with a variety of shipping providers to ensure an optimal balance between cost, speed, and reliability. Shipping rates are calculated at checkout based on your delivery address and the selected shipping method.

  • Germany: Standard shipping is free for orders over €50.
  • European Union (EU): Free shipping is available for orders over €120.
  • International (non-EU): Shipping costs vary and will be calculated at checkout.

We do not restrict ourselves to specific shipping companies to provide the best service for every destination.

Customs, Duties, and Fees

Customers outside the EU are responsible for any additional customs fees, duties, or taxes imposed by their country. These charges are not included in the product price or shipping costs and must be settled directly with the appropriate authorities.

For EU countries, all applicable taxes are included in the product price.

Processing Times

Orders are typically processed within 2-3 business days after payment is received. Please note that processing times may be extended during holidays or peak periods.

Estimated delivery times vary by destination and shipping method:

  • Germany: Typically 1-3 business days after processing.
  • EU countries: 3-7 business days after processing.
  • Non-EU countries: 7-14 business days after processing.

You will receive a tracking number for most shipments, allowing you to monitor your order’s progress.

Delivery and Delays

While we make every effort to ensure timely delivery, we cannot be held responsible for delays caused by shipping carriers, customs processes, or unforeseen circumstances, including pandemics, strikes, or natural disasters.

Sustainability Commitment

We are committed to sustainability and continually strive to minimize our environmental impact. Wherever possible, we choose environmentally friendly shipping options and packaging materials.

If you have any questions or concerns regarding shipping, please contact our support team at support@graycano.com.

Versand

Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025

Wir möchten, dass Du Deine Bestellung schnell und zuverlässig erhältst! Bitte lies Dir unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch, da sie für alle Bestellungen in unserem Shop gelten.

Versand- und Lieferoptionen

Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen, um das beste Verhältnis von Kosten, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit zu bieten. Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Deiner Lieferadresse und der gewählten Versandmethode berechnet.

  • Deutschland: Standardversand ist kostenlos für Bestellungen über 50 €.
  • Europäische Union (EU): Kostenloser Versand für Bestellungen über 120 €.
  • International (außerhalb der EU): Die Versandkosten variieren und werden an der Kasse berechnet.

Wir sind nicht auf bestimmte Versandunternehmen festgelegt, um für jedes Ziel die beste Lösung anbieten zu können.

Zölle, Abgaben und Gebühren

Wenn Du außerhalb der EU bestellst, bist Du selbst für eventuell anfallende Zollgebühren, Abgaben oder Steuern verantwortlich. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und müssen direkt mit den zuständigen Behörden beglichen werden.

Für Bestellungen innerhalb der EU sind alle anfallenden Steuern bereits im Produktpreis enthalten.

Bearbeitungszeiten

Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bitte beachte, dass es während Feiertagen oder bei hoher Nachfrage zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.

Geschätzte Lieferzeiten nach Bearbeitung:

  • Deutschland: 1-3 Werktage
  • EU-Länder: 3-7 Werktage
  • Nicht-EU-Länder: 7-14 Werktage

Für die meisten Sendungen erhältst Du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Du den Status Deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.

Lieferung und Verzögerungen

Wir tun unser Bestes, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen. Allerdings können wir keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die durch Versanddienstleister, Zollabfertigungen oder unvorhergesehene Ereignisse wie Pandemien, Streiks oder Naturkatastrophen verursacht werden.

Unser Beitrag zur Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit ist uns wichtig! Deshalb setzen wir uns aktiv dafür ein, unsere Umweltbelastung zu minimieren. Wo immer möglich, wählen wir umweltfreundliche Versandoptionen und Verpackungsmaterialien.

Falls Du Fragen oder Anliegen zum Versand hast, kannst Du uns jederzeit unter support@graycano.com kontaktieren.