Widerrufsbelehrung

Letzte Aktualisierung 11. August, 2024

Danke, dass Du bei graycano eingekauft hast! Wir hoffen, dass Du mit Deinem Kauf zufrieden bist. Wir bei der graycano GmbH legen größten Wert auf Kundenzufriedenheit. Aus diesem Grund kannst Du, wenn Du mit Deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, ihn gegen eine volle Rückerstattung an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien findest Du unten.

Der Prozess, die Beschichtung auf das Aluminium aufzutragen, ist komplex, was zu einer nicht 100% ebenen Oberfläche führen kann. Dies mindert jedoch nicht die Qualität und Funktion des Produktes.

Widerrufsrecht für Verbraucher 

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

Widerrufsrecht

Alle Rücksendungen können innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem das Produkt an Dich oder einen Dritten geliefert wird, der die Paketzustellung unterschreibt, zurückgeschickt werden. Bitte fülle das Rücksendeformular aus, das Du am Ende dieser Richtlinie findest und sende es zusammen mit Deiner Bestellung.

WICHTIG: Wenn Du deinen graycano Dripper zurückgeben möchtest, deine My Tree ID aber bereits registriert hast, werden Dir 15 bis 20 % des vollen Produktpreises für das Zurücksetzen und Auffüllen in Rechnung gestellt (der genaue Betrag hängt davon ab, ob das Namensschild des Baums bereits hergestellt wurde). Das Zertifikat des Baumes muss bei der Rücksendung des Drippers der Verpackung beigelegt werden, da dieser zurückgesetzt wird.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen in einem neuen und unbenutzten Zustand sein einschließlich der Originalverpackung und aller Zubehörteile.

Wir helfen Dir gerne bei der Lösung etwaiger Probleme oder der Bearbeitung einer Rücksendung. Schreibe uns einfach an support@graycano.com. Bitte gebe Deine Bestellnummer an und beschreibe Dein Wunsch oder Problem.

Alle Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

graycano GmbH

Am Dorfplatz 4 g

21514 Güster

Deutschland

Bitte beachte, dass Du für alle Versandkosten, Zölle oder Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung der Produkte verantwortlich bist. Wir empfehlen dringend, dass Du eine Versandmethode verwendest, die man zurückverfolgen kann, da wir für fehlende Artikel nicht verantwortlich sind.

Rückerstattungs- und Wiedereinlagerungsgebühr

Nachdem wir Deine Rücksendung erhalten und den Zustand der Ware überprüft haben, werden wir Deine Rücksendung bearbeiten. Bitte gebe uns ungefähr 14 (vierzehn) Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Deine Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn Du benachrichtigt werden möchtest, nachdem Deine Rücksendung oder ein Umtausch bearbeitet wurde, stelle bitte sicher, dass Du im Rücksendeformular eine gültige E-Mail-Adresse angeben hast.

Das zurückgegebene Produkt, die Originalverpackung und das Zubehör müssen in einem neuwertigen Zustand ankommen (mit Ausnahme von Herstellungsschäden und gekauften fehlenden Artikeln). Die Rückerstattung umfasst den vollen Kaufbetrag ohne Versandkosten und wird über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Du bei der Bestellung verwendet hast. Wenn die zurückgegebenen Artikel beschädigt, in einem schlechten Zustand, unvollständig oder sichtbar gebraucht ankommen, können wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5-15 % des ursprünglichen Kaufpreises des Produkts erheben, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Umtausch

Einen Umtausch bieten wir Dir leider nicht an, da wir die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts nicht garantieren können. Falls Du einen gekauften Artikel umtauschen möchtest, bitten wir Dich, das gelieferte Produkt zurückzusenden und ein neues auf unserer Website nachzubestellen. Wir erstatten Dir den Preis für das zurückgegebene Produkt innerhalb von etwa 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt.

Kontaktiere uns

Wir werden unser Bestes tun, damit Du Dein graycano Erlebnis optimal genießen kannst. Bitte kontaktiere uns unter support@graycano.com.

Widerrufsformular

Wenn Du ein Produkt zurücksenden möchtest, fülle bitte das Widerrufsformular aus und lege es zu Deiner Rücksendung.

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir ____________________________________________ den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: 

_______________________________________________________________________________________.

• Widerrufs-/Rücksendegrund:

 _______________________________________________________________________________________.

• Bestellt am ________________ / erhalten am ________________.

• Name des/der Verbraucher(s):

_______________________________________________________________________________________.

• Anschrift des/der Verbraucher(s):

________________________________________________________________________________________.

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn diese auf Papier mitgeteilt wird)

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• Datum: ______________________.